Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – PoshasGG

Fecha de entrada en vigor: [Fecha actual]

En PoshasGG, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones detalladas a continuación.

1. Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen los siguientes requisitos:

  • El producto no fue usado ni dañado por el usuario.

  • Se encuentra sellado en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos (dependiendo de la situación).

  • La solicitud se realiza dentro de los 7 días naturales después de recibir el producto.

  • Se presenta el comprobante de compra.

2. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos en oferta o con descuento.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Tarjetas de regalo o productos digitales.

  • Productos con daños causados por mal uso o negligencia.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a:
📧 Poshas.contacto@gmail.com
Incluye:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto si está dañado o incorrecto

Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de regreso. El cliente es responsable del costo del envío de devolución, excepto en casos de error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico el estado de tu reembolso. Si se aprueba:

  • El reembolso se realizará al método original de pago.

  • El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

5. Cambios o reemplazos

En caso de que hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, podemos ofrecerte:

  • Un reemplazo sin costo adicional

  • Un reembolso total

No garantizamos disponibilidad de stock para cambios, por lo que será evaluado caso por caso.

6. Devoluciones tardías o sin procesar

Si no has recibido tu reembolso dentro del tiempo estimado:

  1. Verifica tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu banco o entidad emisora.

  3. Si aún no se resuelve, contáctanos a soporte@poshasgg.com.

7. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 soporte@poshasgg.com
🌐 www.poshasgg.com